企业微信

企业微信：能加上客户微信的办公软件，做私域绕不开

企业微信是腾讯出的，最大的卖点就一个：它能直接加客户的个人微信。做销售和私域的朋友对这个功能是刚需。我后来换工作那家公司做客服，所有客服都用企业微信接待，客户那边显示的就是一个普通微信聊天窗口，不用下载任何东西，沟通零门槛。

它把公司内部沟通和对外客户沟通打通了：内部同事之间像微信一样聊天，对外又挂着公司认证身份，员工离职客户不会被带走，客户资源留在公司账号里。这一点跟个人微信加客户完全不一样，后者员工一走客户就丢了，老板血都能吐出来。

核心功能

客户联系是核心。销售用企业微信账号加客户微信，打标签、打备注、群发都在后台做。客户群最多能建几百人的大群，群里可以设欢迎语、自动踢广告号。对外朋友圈也能发，客户在自己朋友圈刷到公司动态，我以前公司就靠这个推新品和活动。

内部功能该有的都有：审批、汇报、打卡、日程、微盘存文件。公费电话适合打长途，公司统一付费。上下游功能可以把供应商和渠道商拉进同一个协作空间对账和传文件。做客户合规管理的团队会用到会话存档，聊天内容存档备查，但这个要付费且必须明确告知员工，不是偷偷录，更不能拿来看员工私事。

怎么用

去官网注册企业，填营业执照做主体认证，认证通过后把员工账号开出来。员工在手机上登录企业微信，工作台里找到客户联系，点加号就能搜客户的微信号发邀请。客户那边在自己微信里通过一下，聊天就建立了。对外发名片可以生成带企业认证的名片链接，比发普通微信号更让人信任。

适合谁

做销售、客服、私域运营、连锁门店导购的团队，还有要管客户资产不流失的公司。如果只是几个人内部聊聊天，不对外接触客户，钉钉或飞书也够用，没必要折腾主体认证。

优缺点和注意事项

优点：跟个人微信打通是独一份的优势、客户资源归企业、基础功能够用。缺点：免费版有对外联系人数和群发次数限制，大规模私域团队一般要买会话存档、客户继承这些增值能力，费用以官方报价为准；加客户的时候对方会收到某企业请求添加的提示，通过率不如个人微信裸加，话术和备注得讲究；合规红线一定要守，会话存档必须明确告知员工，偷看聊天记录这种事千万别干。

官方详情页：企业微信 官网（work.weixin.qq.com）

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